NeuMathe 隐私政策

版本号：V1.1

生效日期：【2026】年【02】月【25】日

更新日期：【2026】年【04】月【22】日

NeuMathe（以下简称"本平台"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。在您使用本平台服务前，请务必仔细阅读并充分理解本隐私政策。

本隐私政策适用于 NeuMathe App（iOS/Android）、NeuMathe 网站（neumathe.cn）及 NeuMathe 微信小程序。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3. 我们如何存储和保护您的个人信息
4. 您如何管理您的个人信息
5. 未成年人个人信息保护
6. 本政策如何更新
7. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息。如果我们需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们会以合理的方式通知您，并在使用前再次征得您的同意。

（一）用户主动提供的信息

1. 账号注册与登录

说明： 您可以选择手机号或邮箱中的任一方式进行注册，无需同时提供。密码经加密后存储，我们无法获取您的明文密码。

2. 微信登录

当您选择通过微信授权登录时，我们会获取：

说明： 微信登录由微信开放平台提供技术支持。您授权后，微信将上述信息传递给我们。您可以在微信的设置中撤回授权。

3. 社区内容

4. 支付信息

说明： 实际支付由微信支付等第三方支付机构处理。我们不直接收集或存储您的银行卡号、支付密码等敏感金融信息。

5. AI 服务输入

说明： AI 对话内容会被发送至第三方 AI 模型服务提供商进行处理，具体见本政策"第三方服务"部分。

（二）系统自动收集的信息

1. 设备信息

说明： 设备 ID 为应用内生成的标识，不涉及硬件层面的唯一标识符。我们集成的友盟SDK会收集 Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID 等设备标识符用于统计分析。IMEI/IMSI/ICCID 为可选采集项，仅在业务需要时启用。

2. 网络与日志信息

3. 行为数据

4. 网站端统计信息

当您使用 NeuMathe 网站时，我们还可能收集以下信息：

关于 Cookie： 本网站目前不使用 Cookie。我们使用 localStorage 技术存储您的登录凭证和界面偏好设置（如主题选择），这些数据仅保存在您的浏览器本地，不会被发送至第三方。

5. 用户体验监控（阿里云用户体验监控SDK）

为保障服务稳定性并持续改进产品体验，我们在部分端集成阿里云用户体验监控SDK（以下简称“用户体验监控SDK”），用于分析应用/页面性能问题的辅助信息以及统计维度分析。

（1）个人信息字段采集

第三方应用集成用户体验监控SDK并提供服务的过程中，用户体验监控SDK所处理的信息清单如下表所示：

以上信息在SDK启动后，根据端用户操作事件频率进行采集。用户体验监控SDK支持自定义配置用户标识、设备ID、应用信息等信息，我们会结合业务实际需要进行合理配置。

（2）个人信息权限授予（Android / iOS）

用户体验监控SDK可能涉及的权限如下（其中“可选”权限在未授权时不影响基础功能，仅会影响相关环境信息的展示精度）：

（3）其他非个人信息类数据

除上述个人信息外，SDK服务将根据服务提供的不同维度采集如下非个人信息类数据：SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、平台、时间戳、应用程序版本、应用分发渠道、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。

（4）延迟初始化说明

我们会遵循合规要求，在您同意本隐私政策后再初始化用户体验监控SDK；如您撤回同意或拒绝授权，我们将不初始化或停止相应处理（法律法规另有规定的除外）。

（三）需要您授权的设备权限

App 端

说明： 非必须权限仅在您主动使用相应功能时请求授权。您拒绝授权不影响使用平台的其他功能。您可以随时在系统设置中撤回已授予的权限。

小程序端

小程序运行在微信环境中，相关权限由微信平台管理。我们可能需要：

（四）我们不会收集的信息

为避免疑虑，我们明确声明不会收集以下信息：

• 通讯录、通话记录、短信内容
• MAC 地址
• 传感器数据（加速度计、陀螺仪等，震动反馈除外）
• 剪贴板内容

关于友盟SDK可选采集项的说明： 我们集成的友盟SDK具备采集地理位置信息、已安装应用列表及 IMEI/IMSI/ICCID 的能力，上述信息均为可选配置项。经充分评估，我们认为地理位置信息和已安装应用列表信息对于本平台提供服务并非必要，因此我们已在技术层面主动关闭（屏蔽）了友盟SDK对上述两类信息的采集功能。IMEI/IMSI/ICCID 仅在业务需要且取得您的授权同意后才会启用。但请您知悉，由于不同设备型号、操作系统版本及运行环境的差异，上述屏蔽措施可能因技术原因在个别机型上未能完全生效，从而导致友盟SDK仍然采集了相关信息。对于因第三方SDK技术兼容性问题导致的超出预期的信息采集行为，本平台已尽到合理的技术防护义务，不承担由此产生的相关责任。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。我们仅在以下情形下与第三方共享您的个人信息：

1. 服务提供商

为实现本平台的功能和服务，我们需要与以下第三方服务提供商共享必要的信息：

说明：

• 我们仅向第三方共享实现服务目的所需的最少信息。
• 我们要求上述第三方服务提供商按照不低于本政策的标准保护您的个人信息。
• AI 对话内容会被传递至 AI 模型提供商用于生成回答。请勿在 AI 对话中输入敏感个人信息（如身份证号、银行卡号等）。

2. 法律要求

在以下情形下，我们可能会依据法律法规的要求共享您的个人信息：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 从合法公开披露的信息中收集的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情形除外：

1. 获得您的明确同意；
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策的约束，否则将要求其重新取得您的授权同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

1. 获得您的明确同意；
2. 基于法律法规、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求。
3. 在您严重违反本平台用户协议、平台规则或涉嫌违法违规行为的情况下，为维护平台秩序、保护其他用户或公众的合法权益，我们可能对相关违规行为和您的用户信息进行必要的公示。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）存储地点

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上。我们目前不存在将您的个人信息传输至境外的情形。如未来因业务需要向境外传输，我们将严格遵循法律法规的要求，并在传输前另行取得您的同意。

（二）存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有要求。例如：

• 账号信息： 在您主动注销账号后，我们将在 30 日内删除或匿名化处理您的个人信息；
• 订单与交易记录： 订单交易信息至少保存 3 年；
• 社区内容： 在您主动删除相关内容后，我们将在合理期限内从服务器中删除。

超出上述保留期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

（三）安全措施

我们采取以下措施保护您的个人信息安全：

1. 数据加密： 用户密码经加盐哈希加密存储；网络传输采用 HTTPS 加密协议；
2. 访问控制： 对个人信息的访问进行严格的权限控制；
3. 安全审计： 对涉及用户个人信息的操作进行审计日志记录；
4. 风控系统： 部署 IP 限频、用户限频、异常行为检测等风控机制，防范恶意攻击和数据泄露；
5. 数据备份： 定期备份，防止数据意外丢失。

（四）安全事件处置

如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求：

1. 及时通知您：安全事件的基本情况、可能的影响、已采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等；
2. 以推送通知、邮件、短信等方式通知受影响的用户。难以逐一通知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告；
3. 同时向有关主管部门报告。

四、您如何管理您的个人信息

（一）查询与更正

您可以通过以下方式查询和更正您的个人信息：

• 账号信息： 在 App、网站或小程序的"个人中心"页面查看和修改昵称、头像等信息；
• 手机号/邮箱： 通过"账号设置"页面进行更换（需验证身份）；
• 学习数据： 在"数据分析"页面查看您的学习记录和统计数据。

（二）删除

您可以在以下场景下删除您的个人信息：

• 社区内容： 您可以自行删除发布的笔记和评论；
• 学习记录： 部分学习记录可通过相应功能页面删除；
• 账号注销： 注销账号后，我们将删除或匿名化处理您的全部个人信息（法律法规另有规定的除外）。

（三）撤回同意

• 设备权限： 您可以在操作系统设置中撤回已授予的相机、相册等权限；
• 微信授权： 您可以在微信的"设置-隐私-授权管理"中撤回对本小程序的授权；
• 推送通知： 您可以在系统设置中关闭本平台的推送通知。

撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但撤回同意不影响撤回前基于您的同意所进行的个人信息处理的效力。

（四）账号注销

您可以通过以下方式申请注销账号：

• 在 App 或网站的"设置"页面发起注销申请；
• 通过本政策提供的联系方式联系我们申请注销。

账号注销后：

1. 我们将在 30 日内删除或匿名化处理您的个人信息；
2. 您的账号将无法恢复；
3. 与账号关联的所有数据（学习记录、社区内容、订单记录等）将被清除；
4. 尚未使用的付费权益将被清除，请在注销前妥善处理。

五、未成年人个人信息保护

1. 我们高度重视对未成年人个人信息的保护。本平台作为数学学习平台，可能有未成年人使用。
2. 不满 14 周岁的未成年人（以下简称"儿童"）使用本平台前，应由其监护人阅读本政策，并在监护人明确同意后使用。
3. 我们不会主动收集儿童的敏感个人信息。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会尽快删除相关信息。
4. 对于 14 周岁以上但不满 18 周岁的未成年人，我们建议其在监护人的指导下阅读本政策并使用本平台服务。
5. 监护人如需管理未成年人的账号或了解未成年人的个人信息处理情况，请通过本政策提供的联系方式与我们联系。

六、本政策如何更新

1. 我们可能会根据法律法规的变化、业务的发展或技术的更新对本政策进行修订。
2. 本政策更新后，我们将通过站内通知、弹窗提示或其他显著方式通知您。
3. 对于重大变更（如收集信息范围扩大、使用目的变更、共享方式变化等），我们会再次征得您的同意。
4. 如您不同意修订后的政策，您可以停止使用本平台服务并申请注销账号。
5. 本政策所称的"重大变更"包括但不限于：
   • 我们的服务模式发生重大变化；
   • 个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化；
   • 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
   • 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

七、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您希望行使本政策中所述的任何权利，您可以通过以下方式与我们联系：

• 客服邮箱： ywx@ywxisky.cn
• 平台反馈： 通过 App 或网站的"帮助中心 - 意见反馈"功能提交
• 联系QQ： 379596889

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内 予以回复。

附录：三端差异化说明

附录一：App 端补充说明

1. SDK 使用情况：

2. App 端集成友盟SDK用于统计分析服务，不集成第三方广告 SDK、第三方崩溃收集 SDK。友盟SDK的隐私权政策详见：https://www.umeng.com/page/policy。

3. 友盟SDK位置信息及应用列表信息屏蔽说明： 友盟SDK具备采集地理位置信息和已安装应用列表信息的能力，但经我们充分评估，上述两类信息对本平台提供统计分析服务并非必要，我们已在技术配置层面主动关闭了对应的采集功能。但由于不同设备型号、操作系统版本及运行环境的差异，该屏蔽措施可能因技术兼容性原因在个别机型上未能完全生效。对于因第三方SDK技术兼容性问题导致的超出预期的信息采集行为，本平台已尽到合理的技术防护义务，不承担由此产生的相关责任。 如您对此有疑虑，可通过本政策提供的联系方式与我们沟通。

4. App 端使用 WebSocket 技术实现站内信实时推送。

附录二：网站端补充说明

1. 本地存储（localStorage）使用说明：

2. 第三方脚本说明：

   • 51.la 网站统计： 用于统计网站访问量和访问来源，收集匿名化的页面浏览数据。详情请参见 51.la 隐私政策。
   • 阿里云图形验证码： 用于登录、注册等场景的安全验证，收集验证交互行为数据。
   • 阿里云用户体验监控SDK： 用于分析页面性能问题的辅助信息以及统计维度分析，可能收集用户信息（自定义用户标识）、应用信息、设备信息、网络状态信息等。详情请参见 阿里云隐私权政策。

3. 网站本身不使用 Cookie 技术。

附录三：小程序端补充说明

1. 微信平台授权说明：

   • 小程序运行在微信环境中，受微信平台规则约束。
   • 用户登录时，我们通过 wx.login 接口获取临时登录凭证（code），用于换取用户的微信身份标识（OpenID）。
   • 如需获取微信昵称和头像，我们会通过 wx.getUserProfile 接口请求您的授权。您有权拒绝授权。

2. 微信数据共享说明：

   • 我们仅获取您主动授权的微信信息。
   • 我们不会将您在小程序内的个人信息共享给微信以外的第三方，除本政策已说明的情形外。
   • 小程序的数据处理还受《微信小程序平台隐私保护指引》约束。

3. 客服功能：

   • 小程序内提供微信客服功能。当您使用客服功能时，您的对话内容将通过微信客服系统传递。

【2026】年【02】月【17】日